Rezensionen als Schlüssel zur Sichtbarkeit in Suchergebnissen
Wenn dein Unternehmen eine großartige lokale Reputation hat, aber nur wenige Online-Bewertungen, wie sichtbar ist es dann wirklich? In der Ära von Google’s künstlichen Intelligenz (AI) und AI-basierten Zusammenfassungen (AIOs) geht es nicht nur darum, “besser” zu sein, sondern darum, Teil der Ergebnisse zusammengefasster Informationen zu sein.
Bewertungen sind keine bloßen Vertrauenssignale mehr – sie sind eine der entscheidenden Faktoren, die bestimmen, wer in den Suchergebnissen auftaucht.
Bewertungen als Entdeckungssignale
Bewertungen werden zunehmend zu einem Wegbereiter für die Entstehung in den Suchergebnissen – nicht nur zur Konvertierung von Nutzern, sondern um überhaupt wahrgenommen zu werden.
Nach dem Reputation Benchmark Report 2024 von GatherUp, zeigen Unternehmen mit konsistenten, kanalübergreifenden Bewertungsstrategien eine stärkere Präsenz. Aspekte wie Bewertungsanzahl, Aktualität und Nutzerengagement wirken sich direkt darauf aus, wie sie von Google priorisiert werden.
Die Bedeutung von Relevanz und Aktualität
Google ist bekannt dafür, “relevante” Bewertungen zu priorisieren, – zum Beispiel ältere Bewertungen, die besser auf Suchanfragen abgestimmt sind – selbst wenn diese möglicherweise nicht mehr aktuell sind. Daher ist es essenziell, dass Unternehmen Bewertungen regelmäßig und kontinuierlich sammeln, um ihre Aktualität und Aktivität zu signalisieren.
Sternewertungen: Wichtig, aber nicht alles
Heute suchen Konsumenten nicht unbedingt nach Perfektion. Die meisten Nutzer legen Wert darauf, in den Bewertungen authentische, detaillierte Erlebnisse zu finden. Unternehmen mit neueren, authentischen 4-Sterne-Bewertungen können oft konsistenter überzeugen als solche mit älteren perfekten Bewertungen.
Erste und Drittanbieter-Bewertungen: Beides zählt
Bewertungen, die von deinem eigenen System gesammelt (Erstanbieter-Bewertungen) oder über Drittanbieterplattformen generiert werden (z. B. Yelp, Facebook oder TripAdvisor), spielen eine Rolle. Wichtig ist, dass beide Typen komplementär genutzt werden:
- Erstanbieter-Bewertungen: Auf deiner Website veröffentlicht und mit strukturierten Daten versehen – perfekt für Suchmaschinen lesbar.
- Drittanbieter-Bewertungen: Häufig als glaubwürdiger angesehen, tragen sie eine wesentliche Rolle für AI-generierte Ergebnisse und Wahrnehmungen.
KI-Systeme durchsuchen alle verfügbaren Quellen
Interessanterweise ziehen AI-basierte Zusammenfassungen nicht nur Google-Bewertungen hinzu: Webseiten wie Reddit, Yelp und Branchenspezifische Verzeichnisse sind genauso wichtige Quellen. Unternehmen, deren Bewertungen lediglich auf Google basieren, könnten ihre Sichtbarkeit gefährden.
Wie beeinflussen Antwortstrategien Sichtbarkeit?
Antworten auf Bewertungen machen nicht nur einen seriösen Eindruck auf Kunden, sondern sind inzwischen auch ein wichtiger Algorithmusfaktor. Studien zeigen, dass Konsumenten Unternehmen eine zweite Chance geben, wenn Beschwerden gut kommuniziert beantwortet werden.
Agencies können durch Automatisierung Zeit sparen. Tools wie GatherUp bieten KI-unterstützte Antwortvorschläge, die den Markenton wahren.
Wie Agenturen auf AIO-Trends reagieren können
Agenturen können ihre Strategien anpassen, um sicherzustellen, dass Kundenunternehmen stark sichtbar im AI-gesteuerten und normalen Suchumfeld bleiben.
Optimierung der lokalen Suchergebnisanzeige:
- Google Business Profil mit Bildern und aktuellen Kategorien aktualisieren.
- Regelmäßige Bewertungen über mehrere Kanäle generieren.
- Antworten auf Bewertungen strategisch und zeitnah formulieren.
Für eine bessere Einbindung in AI-basierte Ergebnisse:
- Sammle strukturierte, schemagekennzeichnete Feedbacks über deine Plattform.
- Bitte um Bewertungen auf branchenspezifischen Websites sowie Social-Media-Plattformen.
- Förder Reviews mit Fotos und detaillierten Kommentaren.
Bewertungen als Reputationsgrundlage
Bewertungen spielen nicht nur eine tragende Rolle in Bezug auf Kundenentscheidungen, sondern auch bei der algorithmischen Einordnung von Unternehmensergebnissen. Um in Google’s Technologielandschaft relevant zu bleiben, muss Reputation aktiv aufgebaut und verteidigt werden. Dafür müssen Zentralanliegen wie lokal fokussierte Inhalte und menschlich-authentische Kundenstimmen sichtbar gestärkt werden.
