Web-Performance ist längst kein Thema mehr, das man ausschließlich aus
technischer Sicht betrachten sollte. Deine Website ist heute das Herz
deiner Marke – der Ort, an dem Vertrauen, Sichtbarkeit und Conversion sich
entscheiden. Wenn diese digitale Präsenz nicht funktioniert, ist das kein
isoliertes Team-, sondern ein echtes Führungsproblem. Doch sobald man nach
Verantwortlichkeiten fragt, stößt man auf ein Kernproblem: Wer besitzt
eigentlich die Performance?
Warum niemand so richtig verantwortlich ist
In vielen Unternehmen lautet die Antwort: „Alle“. IT kümmert sich um
Server und Hosting, das Marketing produziert Content, SEO will Sichtbarkeit,
UX sorgt für Benutzerfreundlichkeit und Legal schreibt die Compliance-Regeln
vor. Klingt nach Zusammenarbeit, führt aber zu diffusen Strukturen. Wenn
jeder ein Stück hat, aber niemand das Ganze im Blick behält, entstehen
Silos. Spätestens wenn Rankings einbrechen oder Conversions
wegbrechen, beginnt das Fingerpointing.
Das Fallbeispiel: Warum Silos Millionen kosten können
Bei einem globalen Marken-Website-Relaunch sollte aus rechtlichen Gründen
eine Altersabfrage integriert werden. IT baute sie technisch korrekt,
UX verhandelte über Farben und Texte, doch niemand sah auf das Ganze.
Ergebnis: Google konnte keinen Content crawlen, Daten zur Performance
wurden nicht mehr gemessen und internationale Zielgruppen wurden durch
falsche Altersregeln ausgesperrt. Die Folge: Traffic brach komplett ein –
für Monate. Erst gemeinsames Handeln brachte die Lösung: Suchmaschinen
wurden über Ausnahmen informiert, Altersgrenzen auf regionale
Rechtssysteme angepasst und Analytics sauber integriert. Die Marke verlor
jedoch kostbare Zeit und Umsatz – nur weil es keine klare Ownership
gab.
Warum die Herausforderungen heute viel größer sind
Früher reichte es, in den klassischen Suchergebnissen auf den ersten zehn
Links präsent zu sein. Heute prägt AI-gesteuerte Suche mit
Antworten, Zusammenfassungen und Zero-Click-Ergebnissen die Sichtbarkeit.
Jeder kleine Schwachpunkt – fehlende strukturierte Daten, nicht crawlbare
Inhalte, unklare Markensignale – kann deine Position im digitalen
Schaufenster kosten. Das macht
koordinierte Verantwortlichkeit wichtiger als je zuvor.
Warum typische SEO-Tipps scheitern
Klassische Empfehlungen an das SEO-Team laufen oft ins Leere. Du kannst
noch so gute Keywords finden oder Titles optimieren – wenn die Technik
dich blockiert, Legal alle Autorenangaben löscht oder Content nicht
sauber ausgezeichnet ist, bleibst du unter deinem Potenzial.
Es geht also nicht um „mehr SEO“, sondern um
klare Rollen und abgestimmte Verantwortlichkeit.
Wege zu echter Ownership
1. Digital Center of Excellence (CoE)
Ein CoE sorgt für verbindliche Standards, gemeinsame Tools und klare
Lernschleifen. Alle Abteilungen arbeiten nach denselben Prinzipien,
lernen voneinander und sprechen eine gemeinsame KPI-Sprache.
2. Digital Effectiveness Officer (DEO)
Diese Rolle bündelt Verantwortung, verbindet Marketing, Entwicklung und
UX und schaut auf den gesamten Geschäftseffekt – nicht nur auf
Traffic. So wird sichergestellt, dass jede technische Entscheidung auch
auf Ergebnisziele einzahlt.
3. Geteilte KPIs
Miss nicht jedes Team isoliert. Wenn SEO nur nach Rankings bewertet wird
und Content nach Veröffentlichungsfrequenz, landet ihr in Zielkonflikten.
Besser sind kettenartige Kennzahlen, die Sichtbarkeit, Nutzungs-
erlebnis und Umsatz zusammendenken.
Typische Merkmale von Performance-orientierten Organisationen
- Einheitliche Taxonomie und klare Tagging-Systeme
- Zentrale Governance mit Eskalationswegen
- Gemeinsame Dashboards statt isolierter Reportings
- Disziplin bei Tools – weniger, aber besser und geteilt
- Proaktive Szenarien für AI, Zero-Click-Suche und Plattformänderungen
Meine Schlussfolgerung
Es reicht nicht, gute Experten oder smarte Tools zu haben. Du brauchst ein
System mit Verantwortlichkeit. Jemand muss sich für die gesamte
Performance verantwortlich fühlen: Sichtbarkeit, User Experience,
Conversion und Resilienz gegenüber KI-gesteuerten Suchmodellen.
Das bedeutet kein starres Top-down, sondern orchestrierte Zusammenarbeit
mit einem klaren Ankerpunkt. Damit machst du Web-Performance zu einer
Führungsaufgabe – weg vom Fragestellerunden, hin zu einem
verlässlichen Geschäftshebel.
