Heute schauen wir uns die Herausforderungen eines E-Commerce-Webseiten-Betreibers an, der mit gutem Traffic zu kämpfen hat, aber dennoch keine zufriedenstellenden Conversion-Raten erzielt. Das ist eine häufige Frustration für viele Seitenbetreiber. Der Schlüssel liegt darin, den Traffic in hochwertige Sitzungen umzuwandeln, die tatsächlich Verkäufe generieren.
Konzentriere dich auf die übergeordneten Ziele
Bevor du in die Optimierung einsteigst, stell dir zunächst ein paar wichtige Fragen: Was sind deine langfristigen Ziele für die Webseite? Möchtest du die Qualität der Besucher erleben oder einfach nur Besucherzahlen ohne echte Wirkung? Hier sind grundlegende Prinzipien, die dir helfen können:
Qualität vor Quantität: Es bringt nichts, Millionen von Besuchern anzuziehen, die nicht kaufen. Der Schlüssel liegt darin, relevante Besucher mit klarem Interesse an deinen Produkten zu gewinnen.
Benutzerfreundlichkeit: Verstehe die Schritte, die jemand unternimmt, um von deiner Start- oder Suchseite bis hin zum Kaufabschluss zu gelangen. Stelle sicher, dass dein Seitenlayout und die Wegführung zum Kauf leicht verständlich und angenehm ist.
Ein weiteres Ziel sollte es sein, realistische Benchmarks zur Orientierung zu nutzen. Für E-Commerce-Websites ist eine durchschnittliche Conversion-Rate von etwa 1,4 % ein realistischer Maßstab. Alles über 3 % bis 5 % ist ausgezeichnet.
Prüfe die Zielausrichtung deines Marketings
Ein häufiger Grund für schlechte Conversions trotz hoher Besucherzahlen ist falsches Targeting. Beispiel: Du verkaufst Tennis-Memorabilia, doch deine Besucher suchen nach Turnier-Tickets. In solchen Fällen solltest du deine SEO-Strategien überdenken und sicherstellen, dass Keywords und Inhalte den richtigen Nutzer ansprechen.
Falls mit deinem Targeting alles in Ordnung ist, aber dennoch keine Conversion-Verbesserung eintritt, dann ist es Zeit, deine Conversion-Rate-Optimierung (CRO) anzugehen.
Die wichtigsten Analysedaten für bessere Conversions
Um Fehler in deiner Webseite zu identifizieren, solltest du wichtige Datenpunkte analysieren:
Benutzermetriken: Miss die Absprungrate an kritischen Stellen wie der Produkt- oder Checkout-Seite und nutze Heatmaps, um Nutzerinteraktionen zu analysieren
Absprünge im Conversion-Trichter: Sieh dir an, wo die Käufer den Prozess am meisten abbrechen – sei es bei der Produktauswahl oder während des Bezahlvorgangs.
Technische Aspekte & Geschwindigkeit: Seitenladezeit ist besonders wichtig, da langsame Websites häufig Besucher abschrecken – vor allem auf mobilen Geräten.
Suchverhalten der Nutzer: Vergewissere dich, dass interne Suchergebnisse relevant und hilfreich sind.
Käuferperspektive simulieren
Setze dich in die Rolle deines Kunden und gehe den gesamten Kaufprozess durch: vom ersten Klick bis zur abschließenden Produktauswahl. Überprüfe die Navigationsleiste, deine Produktübersichtsseiten sowie den Checkout-Bereich und achte auf störende Elemente, wie Pop-ups, unklare Navigation oder inkonsistente Beschreibungen der Produkte.
Schnelle CRO-Tipps, die oft übersehen werden
Hier sind ein paar einfache Ansatzpunkte:
Optimierung der Produktseiten: Stelle sicher, dass wichtige Informationen wie Preis-, Rückgabe- und Versanddetails oben sichtbar sind. Betone Dringlichkeit („Nur noch 3 verfügbar“) und soziale Proofs wie Bewertungen.
Klarheit beim Kaufen verbessern: Gerade auf mobilen Geräten sollte die Schaltfläche „In den Warenkorb“ immer sichtbar bleiben. Subtile Animationen können helfen, Aufmerksamkeit zu lenken.
Interne Suche ausbauen: Optimiere deine Suchleiste so, dass Nutzer schnell und präzise die benötigten Produkte finden können.
Checkout vereinfachen: Lasse unnötige Felder weg und ermögliche den Gast-Checkout, um Hindernisse zu minimieren. Nutze visuelle Fortschrittsanzeigen.
Deine Webseite kann eine beeindruckende Anzahl an Besuchern ziehen, aber die wahre Herausforderung liegt in der Umwandlung dieser Klicks in Verkäufe. Mit den hier vorgeschlagenen Methoden wirst du feststellen, dass schon kleine Schritte einen großen Unterschied machen können. Viel Erfolg!
